Einsatztraining Kommunikation
Wir trainieren das Überbringen schlechter Nachrichten – klar, menschlich und einsatzgerecht. Denn wie eine Botschaft ankommt, entscheidet oft über Eskalation, Vertrauen und Sicherheit.
Für mehr Sicherheit. Mehr Handlungsfähigkeit. Mehr Kontrolle im Einsatz.
EIKO ist ein spezialisiertes Einsatztraining für Polizist:innen im Außendienst mit dem Schwerpunkt auf dem Überbringen schwieriger und belastender Nachrichten, insbesondere von Todesnachrichten. Im Mittelpunkt steht die kommunikative Handlungsfähigkeit in hoch emotionalen Ausnahmesituationen.
Polizeiliche Einsätze verlangen nicht nur rechtliche und taktische Kompetenz, sondern auch die Fähigkeit, unter hoher emotionaler Belastung klar, empathisch und professionell zu kommunizieren. Gerade das Überbringen einer Todesnachricht zählt zu den herausforderndsten Aufgaben im Außendienst. EIKO setzt genau hier an: Das Training verbindet kommunikationswissenschaftliche Grundlagen mit realitätsnahen Simulationen, um Sicherheit, Orientierung und Handlungskompetenz im Einsatz zu stärken.
Zielgruppe sind fertig ausgebildete Polizist:innen im Außendienst. Die Gruppengröße beträgt max. 12 Teilnehmer:innen. Trainiert wird im geschützten Trainingsrahmen mit hohem Praxis- und Reflexionsanteil. Ziel ist den Teilnehmer:innen praxisnahe und alltagstaugliche Werkzeuge, welche ihnen Sicherheit, Orientierung und Bewältigungsfähigkeit beim Überbringen von Todesnachrichten geben.
Ziel: Verstehen, warum Menschen in Krisen reagieren, wie sie reagieren und was das für die polizeiliche Kommunikation bedeutet
Ziel: Lernen durch Beobachtung und gemeinsame fachliche Einordnung
Ziel: Handlungssicherheit durch realitätsnahe Übung in einem geschützten Rahmen
Inhalte
Das Training kombiniert kompakten Theorie-Input, Videoanalyse realitätsnaher Einsatzsequenzen und praxisorientiertes Simulationstraining mit Schauspieler:innen. Im Mittelpunkt steht das professionelle Überbringen schwieriger Nachrichten – insbesondere Todesnachrichten – mit klarer Struktur, deeskalierender Haltung und sprachlicher Sicherheit. Zusätzlich trainieren wir Teamkommunikation im Einsatz, Umgang mit akuten Belastungsreaktionen sowie typische herausfordernde Reaktionen von Betroffenen und Angehörigen.
Ziele
Die Teilnehmer:innen
überbringen schwierige Nachrichten klar, empathisch und professionell – auch unter Stress,
nutzen praxistaugliche Kommunikationstools (z. B. Struktur, aktives Zuhören, Deeskalation) sicher und situationsgerecht,
erkennen kritische Gesprächsmomente frühzeitig und bleiben handlungsfähig,
stärken Teamabstimmung und Auftreten nach außen,
gewinnen Routine, Sicherheit und Reflexionsfähigkeit für belastende Einsatzlagen.
Ort
📍 Inhouse an Ihrer Dienststelle – wir kommen zu Ihnen.
Dauer
⏱️ 2 Tage / 16 Stunden
Kurszeiten
🗓️ Flexibel nach Vereinbarung (Terminplanung abgestimmt auf Dienstbetrieb und Bedarf)
Teilnehmer:innen
👥 Mindestens 6, maximal 12 Personen
Zielgruppe: Polizist:innen – speziell im Außendienst
Kosten
💶 2.500 € Fixkosten für 6 Personen ➕ jede weitere Person: 200 €
(bei maximal 12 Personen ergibt das 3.700 € gesamt)
Zertifikat
📄 Teilnahmezertifikat für alle Teilnehmer:innen am Ende des Trainings
Kommunikations- und Verhaltenstrainerin
Fokus: wertschätzende Gesprächsführung, Konfliktprävention und deeskalierende Kommunikation in herausfordernden Situationen
Klinischer Psychologe
Fokus: psychisch belastende und krisenhaften Situationen, empathische, klare und strukturierte Kommunikation
Kommunikationswissenschafterin
Fokus: polizeiliche Einsatzkommunikation, Kommunizieren und Stress
Rhetoriktrainer
Fokus: Köerpersprache und klare, strukturierte Kommunikation besonders unter Zeitdruck oder Stress
Krisenpsychologin
Fokus: professionelle Gesprächsführung in Ausnahmesituationen, strukturierte, empathische und sicheres Überbringen schlechter Nachrichten
Haben Sie Interesse?
Ein Kursformat, das wirklich etwas bringt. Realitätsnah, Praxisorientiert. Inspirierend.
Das Einsatztraining wurde als praxisnah und sehr relevant für den Berufsalltag erlebt. Die Mischung aus Theorie, praktischen Übungen und Szenarientraining ist gut gelungen.
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